Bij Spelendwijs draait alles om korte lijnen. De kinderopvangorganisatie uit Veenendaal is klein en hecht, met 27 kindplaatsen en een vast team. Juist dat maakt de opvang persoonlijk. Ouders zien bekende gezichten, kinderen voelen zich vertrouwd en het team weet elkaar snel te vinden.
Voor Patricia van der Linden, leidinggevende bij Spelendwijs, is die kleinschaligheid een grote kracht.
“We zijn een heel klein, hecht team. Ouders geven vaak terug dat de communicatie goed gaat en dat de korte lijntjes fijn zijn.”
Patricia werkt vier jaar bij Spelendwijs en is sinds een jaar leidinggevende. In die rol neemt ze stap voor stap meer processen over. Ook Portabase leert ze steeds beter kennen.
Van zoeken naar steeds meer grip
Toen Patricia haar huidige functie overnam, moest ze veel zelf ontdekken. De vorige leidinggevende had eerder met Portabase gewerkt, maar Patricia werd niet volledig ingewerkt. Daardoor voelde het in het begin soms als een puzzeltocht.
Toch stond ze er niet alleen voor. Als ze ergens niet uitkwam, nam ze contact op met Ovivio.
“Ik heb veel gebeld. Maar ik werd altijd goed geholpen. Als ik ergens niet uitkwam, werd het uitgelegd.”
Die ondersteuning maakte het verschil. Voor een kleine organisatie is het belangrijk dat vragen snel worden opgepakt. Zeker wanneer je meerdere taken combineert en niet dagelijks met elk onderdeel van de omgeving werkt.
Ondersteuning die dichtbij voelt
Patricia noemt de communicatie met Ovivio meerdere keren als iets wat ze waardeert. Ze ervaart het contact als snel, duidelijk en behulpzaam.
“Ik hoef maar te bellen en er wordt eigenlijk altijd snel opgenomen. Ik word altijd goed geholpen.”
Dat geeft rust in het dagelijks werk. Want als er iets niet lukt, weet Patricia dat ze verder kan. Niet door lang te zoeken in ingewikkelde handleidingen, maar door even contact te leggen en samen tot een oplossing te komen.
Voor haar is dat belangrijk, juist omdat ze nog lerende is in Portabase.
“Ik moet het allemaal een beetje handigheid krijgen. Maar ik word altijd ontzettend goed geholpen.”
Ouders ervaren de voordelen in de communicatie
Naast Portabase gebruikt Spelendwijs ook Konnect. Ouders zijn daar volgens Patricia tevreden over. Ze vinden het prettig dat ze berichten kunnen sturen en foto’s kunnen ontvangen.
Dat past goed bij de manier waarop Spelendwijs werkt: persoonlijk, duidelijk en met korte lijnen. Digitale communicatie ondersteunt dat contact, zonder het menselijke te vervangen.
“Ouders vinden het fijn om ermee te werken. Ze kunnen berichtjes sturen en foto’s ontvangen.”
Voor een kleine opvang helpt dat om ouders betrokken te houden bij de dag van hun kind. Van praktische updates tot kleine momenten die ouders graag meekrijgen.
Een praktische basis voor een kleine organisatie
Spelendwijs werkt sinds 2021 met Portabase. Een deel van de administratie en betalingen ligt bij de werkgever van Patricia, terwijl zij zelf steeds meer onderdelen leert gebruiken.
Ze onderzoekt bijvoorbeeld hoe roosters en verlofuren in Portabase werken. Daar ziet ze nog behoefte aan extra uitleg, bijvoorbeeld via korte instructievideo’s.
Die wens is herkenbaar: kleine organisaties hebben vaak weinig tijd om lange handleidingen door te nemen. Duidelijke, praktische uitleg helpt om sneller zelfstandig te werken.
Waarom Patricia Portabase aanbeveelt
Patricia heeft geen ervaring met veel andere oplossingen. Toch is haar conclusie duidelijk: Portabase werkt voor Spelendwijs. Vooral in combinatie met de persoonlijke ondersteuning vanuit Ovivio.
Op de vraag of ze Portabase zou aanraden, is haar antwoord direct:
“Ja, absoluut.”
Voor Spelendwijs zit de waarde niet alleen in de omgeving zelf. Het zit ook in de zekerheid dat er iemand meedenkt als er vragen zijn. Zo groeit Patricia stap voor stap in haar rol en houdt Spelendwijs ruimte voor wat belangrijk blijft: een vertrouwde plek bieden aan kinderen en ouders.
Kleine opvang. Korte lijnen. Groot verschil.
Ontdek wat Portabase voor jou kan betekenen.
